Neste curso é feita a distinção entre emoções e sentimentos e são identificadas as principais emoções positivas e negativas, em particular, as mais frequentemente ligadas ao contexto laboral. São apresentadas algumas sugestões de estratégias para lidar com as emoções, quer do ponto de vista individual, quer do ponto de vista de quem dirige as equipas. São ainda enumeradas algumas estratégias para tirar partido das emoções positivas no local de trabalho.
