Uma Loja de Cidadão é uma unidade orgânica de múltiplas faces, constituída por entidades, equipas, serviços, pessoas, instalações, equipamentos e materiais. Necessita, por isso, de alguém que, seguindo as linhas orientadoras definidas pela AMA, interaja com as entidades nela representadas, com as equipas da sede, com os cidadãos e com a sociedade e autoridades locais, constituindo um elo de contacto. agregador e polivalente, de todos estes elementos. Neste curso pretende-se apresentar o funcionamento global de uma Loja de Cidadão, os desafios operacionais e comportamentais apresentados todos os dias aos Coordenadores e como estes os podem ultrapassar.
