Num mundo cada vez mais exigente, gerir conflitos tem-se tornado uma verdadeira arte.
Arte que consiste em abordar as diferenças de forma construtiva, transformando potenciais confrontos em oportunidades de crescimento e entendimento mútuo. Não se esgota na resolução de problemas uma vez que, também, promove a empatia, a comunicação eficaz e o respeito mútuo.
Este curso aborda a arte de gerir conflitos na perspetiva dos Profissionais de Atendimento.
